|
서비스 경영
채신석^김재호 저 | 백산출판사 | 20210310
0원 → 30,000원
소개 『서비스 경영』은 〈서비스란 무엇인가?〉, 〈고객만족 서비스〉, 〈서비스품질과 평가〉, 〈서비스 접점과 관리〉, 〈서비스 수요와 공급관리〉등을 수록하고 있는 책이다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791165672690
|
|
|
|
|
마법의 병원 서비스 (병원을 살리는 고객 소통의 법칙)
김근종 저 | 중앙경제평론사 | 20110113
0원 → 13,500원
소개 이제는 원장도, 의사도, 간호사도 서비스 달인이 되어야 병원이 살아남을 수 있다. 환자가 곧 고객인 시대에서 단순히 환자들의 병을 잘 고치는 것 외에 환자들을 감동시킬 특별한 서비스를 요구하기 시작했다. 이 책은 서비스의 첨단을 달리는 호텔의 마법과 같은 고객서비스 비결을 도입하여 병원 경영의 어려움을 타개하도록 해주는 실전 병원서비스 지침서로 성공적인 병원운영에 실질적인 도움을 제공할 것이다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788960540736
|
|
|
의료서비스의 실천 (고객만족을 위한)
윤숙희 저 | 오래 | 20140120
0원 → 18,000원
소개 『고객만족을 위한 의료서비스의 실천』은 간호사, 간호조무사, 병원 관리자 등 의료기관에서 서비스를 제공하는 일부 종사자들의 재교육을 위해 저자가 쓴 것이다. 두 부문으로 구성되어 있으며 앞 부분은 의료환경의 이해부문으로 변화하고 있는 병원 경영의 환경, 의료서비스 패러다임의 변화 등을 포함하며 뒷 부분은 의료서비스의 실제 부문으로 의료서비스의 질 관리, 고객안전관리, 고객관계관리, 생명 의료윤리 등을 포함하고 있다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788994707907
|
|
|
서비스 운영 관리
김진한 저 | 박영사 | 20210225
0원 → 31,620원
소개 『서비스 운영 관리』는 〈서비스 경제 시대의 서비스 운영 관리〉, 〈서비스 특성과 유형〉, 〈서비스 전략〉, 〈서비스 산출물과 기반 이론〉, 〈서비스 혁신〉, 〈서비스 공급용량 관리〉 등을 수록하고 있는 책이다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791130312033
|
|
|
|
|
서비스경영
홍관수 저 | 경문사 | 20170306
0원 → 0원
소개 현재는 서비스 기업을 포함한 모든 기업이 고객만족을 위해 어떻게 효율적이고 효과적으로 가치 창출 활동을 수행하는가에 따라 기업의 경쟁력이 달라지는 시대이다. 따라서 본서는 다음 사항에 역점을 두고 기술하였다.
첫째, 고객 중심의 서비스를 통해 기업 경영의 효과성과 효율성을 높일 수 있는 다양한 방법들을 설명하고자 하였다.
둘째, 독자들이 각 장의 주제를 쉽게 파악하고 흥미를 가지고 학습하도록 필요한 곳마다 간단한 사례를 소개하여 이론과 실제를 동시에 이해할 수 있도록 하였다.
셋째, 대학 및 대학원생들뿐만 아니라 서비스 기업에 종사하고 있는 실무자들도 서비스를 개선하고 혁신하는 데 필요한 아이디어를 얻을 수 있도록 서비스 경영의 이론과 실제를 체계적으로 정리하고자 하였다.
또한, 본서의 구성은 제1장과 제2장에서는 서비스 경영의 기초개념을, 제3장부터 제7장까지는 서비스 경영의 장기적 의사결정문제를, 제8장부터 제11장까지는 단기적인 의사결정문제에 해당되는 내용을, 마지막 제13장은 종합적인 관점에서 서비스 기업의 성장 및 성과관리를 다루었다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788942008636
|
|
|
서비스 경영
홍관수 저 | 경문사 | 20150622
0원 → 0원
소개 ▶ 이 책은 서비스 경영을 다룬 이론서입니다. 서비스 경영의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788942008322
|
|
|
서비스경영
노형봉 저 | 한경사 | 20130515
0원 → 0원
소개 『서비스경영』은 총 13장으로 구성하여, 서비스의 개요부터 서비스 성과 평가까지 살펴본다. 부록으로 표준정규분포표, 대기행렬 모형의 특성치를 수록하고 있다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788968440113
|
|
|
관광서비스
박소연 저 | 새로미 | 20150820
0원 → 17,000원
소개 ▶ 이 책은 관광서비스을 다룬 이론서입니다. 관광서비스의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788964762622
|
|
|
메인 > 네이버 검색결과
1
1
