메인 > 네이버 검색결과

네이버책 검색결과 (2,729건)

서비스경영학

조인희^이인희 저 | 현우사 | 20110725

0원 → 19,000원

소개 서비스경영학의 전반 내용을 담은 『서비스경영학』. 일반적인 서비스경영학의 과목을 강의 중심으로 작성한 책으로 서비스경영의 경영적 사고를 통해 내ㆍ외적 환경 속에 내재되어 있는 기회와 위협을 발견하도록 이끌어준다. 경영학의 이해, 서비스 산업의 의미, 서비스 산업의 경제사회로의 전환, 소비자행동론, 고객관계관리, 고객의 서비스 기대관리 등의 내용을 수록하였다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788980813391

서비스 매너

장순자 저 | 백산출판사 | 20140310

0원 → 21,850원

소개 『서비스 매너』는 좋은 이미지와 올바른 서비스매너를 가질 수 있도록 도와주는 책이다. 서비스 이미지 고객과 대인관계 등에 있어서 올바른 매너의 역할과 중요성을 인식할 수 있도록 설명한다. 이론과 함께 실습을 병행할 수 있다. 또한 직장에서의 매너를 비롯하여 글로벌한 일상생활의 다양한 공공현장에서 실제적으로 활용할 수 있는 내용을 담았다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788961838856

교육 서비스업 (안전보건 실무길잡이)

고용노동부^산업재해예방 안전보건공단 저 | 진한엠앤비 | 20220610

0원 → 17,100원

소개 안전보건 실무길잡이에 관련 책.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791129029232

서비스 경영론

박오성 저 | 한올 | 20200310

0원 → 19,600원

소개 국가경제 측면에서 서비스 부문의 총생산이 차지하는 비중이나 고용에 기여하는 비율이 50% 이상일 때 서비스경제라고 한다. 구미 선진국들은 서비스의 비중이 80%를 상회하고 있으며, 전통적으 로 제조업 부문이 막강한 일본조차도 서비스 산업 비중이 60%를 넘어선지 오래다. 우리나라는 1990년대 후반부터 서비스경제 시대에 진입하였으며, 서비스는 경제의 모든 부분에 제공된다. 소매, 도매, 교통, 통신, 금융, 의료, 교육 그리고 관광을 포함한 많은 분야들이 서비스를 구매한다. 그러나 서비스의 이론적 개념을 정의하기는 매우 복잡하고 어렵다. 서비스는 일련의 다양한 요소들로 구성되어 있으므로 몇 가지 방법으로 설명될 수 있다. 그 중에서 서비스는 상품전달의 주된 양상 중의 하나로서 대표된다는 의견이 지배적인데 즉, “서비스는 한 부문이 다른 부문에게 본질적으로 무형인 활동이나 이익을 제공하지만 다른 어떤 것도 소유할 수 없다. 그러나 그것의 생산은 물리적인 상품이라 할 수 있고 그렇지 않을 수 있다.”고 정의하고 있다. 따라서 서비스 기업이 역동적인 경쟁상황에서 장기적인 생존과 발전을 도모하고 지속 가능한 경쟁우위를 확보해 나가기 위해서는 서비스 고유의 특성에 기초한 서비스 전개가 필요할 것이다. 본서는 서비스 개념을 설명하고 실천 가능한 서비스 경영방식과 서비스 제공수단들을 제시함으로써 서비스를 공부하는 학생이나 서비스 실무종사자들이 서비스 마인드를 가지고 서비스의 이론과 실제를 쉽게 이해 하도록 하였다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791156858775

OpenAI API와 파이썬으로 나만의 챗GPT 만들기 (ChatGPT 기초부터 OpenAI API, 랭체인을 활용한 서비스 앱 제작까지)

오기와라 유이^후루카와 쇼이치 저 | 위키북스 | 20240419

0원 → 21,600원

소개 OpenAI API와 랭체인으로 실전 인공지능 애플리케이션 개발하기! 이 책은 OpenAI API를 활용해 파이썬으로 인공지능 애플리케이션을 개발하는 방법을 알려줍니다. 챗GPT와 API의 기본 개념부터 최신 정보를 활용한 챗봇, 음성 인식과 요약까지 실전 예제를 통해 OpenAI API의 다양한 활용법을 익힐 수 있습니다. 또한 랭체인(LangChain)과 크로마(Chroma) 등을 활용하여 대화형 애플리케이션 개발을 효율화하는 노하우도 배울 수 있습니다. 이 책을 통해 여러분도 인공지능 애플리케이션을 직접 만들 수 있는 개발자로 거듭날 것입니다. ★ 이 책에서 다루는 내용 ★ ◎ 챗GPT와 OpenAI API의 기본 개념과 사용 방법 ◎ 자체 데이터를 학습시킨 챗봇 개발 ◎ 뉴스 기사 자동 생성을 위한 데이터 수집과 요약 ◎ 음성 데이터 텍스트 변환과 요약을 통한 회의록 생성 ◎ 대화 상황을 고려한 맞춤형 챗봇 개발 ◎ PDF 문서 데이터 추출과 시각화 ◎ 랭체인을 활용한 개발 효율화

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791158395186

독서지도론 (독서서비스 전문가를 위한)

한국독서교육연구학회 저 | 태일사 | 20240312

0원 → 23,400원

소개 이 책은 도서관 사서와 문헌정보학도들의 독서지도 관련 전문성 강화를 위해 독서이론과 도서관 현장 실무에서 바로 적용할 수 있도록 독서프로그램 기획 및 독서지 도 운영계획안, 교수학습지도안 및 활동지 등 독서문화프로그램을 사서들이 실제 운영하는 데 필요한 실제 사례를 담았다. 구체적인 내용으로는 제1장 사회변화에 따른 독서의 의미, 제2장 독서에 대한 원론적인 개념과 이론, 제3장 독서지도 대상자에 대한 이해, 제4장 독서자료 이해, 제5장 독서지도 원리 및 방법, 제6장 독서문화프로그램 운영 방향 및 절차, 제7장 독서문화프로그램 운영 실제 순으로 구성하였다. 집필진은 2011년 창립된 한국독서교육연구학회 소속 회원인 문헌정보학과 학계와 도서관과 독서지도 현장에서 수십 년간 학문과 교육에 힘써온 이들이 참여하였다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791187268765

퀵서비스 콜밴업체 주소록(2024)(CD) (배달대행, 콜밴, 퀵서비스, 국제항공화물, 배달운송업체 등 약 2만 9천 건 수록)

한국콘텐츠미디어 편집부 저 | 한국콘텐츠미디어 | 20231227

0원 → 215,100원

소개 퀵서비스·콜밴업체 주소록을 분야별, 지역별로 8,928건, 국제항공화물업체 주소록을 지역별로 700건, 배달·운송업체 상세정보를 업종별, 지역별로 20,103건을 수록했습니다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 8809496291402

서비스마케팅 (제3판)

김해룡^안광호 저 | 학현사 | 20210302

0원 → 27,720원

소개 『서비스마케팅』은 〈서비스 마케팅 토대〉, 〈서비스 마케팅 실행 ① 서비스 가치창출〉, 〈서비스 마케팅 실행 ② 서비스 가치전달〉등을 수록하고 있는 책이다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788958535485

서비스 그레잇 (고객이 팬이 되는 서비스 비밀 노트)

장정빈 저 | 영인미디어 | 20180205

0원 → 13,500원

소개 모든 것이 서비스되는 세상, 우리 서비스는 ‘스튜핏’인가, ‘그레잇’인가? 우리나라 최고의 전문가 장정빈 교수의 〈서비스 비밀 노트〉가 왔다! 누구나 일상에서 서비스를 경험하는 세상이 왔다. 작은 제품부터 시작한 서비스는 이제 무형의 서비스가 되었고, ‘서비스’ 자체가 상품과 융합해 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있다. 제품에 따라가는 서비스가 아닌 제품을 공짜로 주더라도 서비스로 이윤을 창출한다. 즉 꼬리가 몸통을 흔드는 이른바 ‘왝더독(Wag the dog)’ 시대다. 택시에 탄 손님에게 말을 걸지 않는 ‘침묵 서비스’, 점원의 도움을 바라지 않는 ‘침묵 쇼핑 바구니’. 사람과의 접촉을 지운다는 신조어 ‘언택트(Untact)'가 나올 정도로 시장이 빠르게 바뀌고, 고객의 마음이 변하고 있다. 기능이나 성능보다 감성을 건드리는 제품과 서비스가 고객의 마음을 움직인다. 하루에도 수십 번씩 움직이는 고객의 마음을 사로잡는 서비스 비결이 필요한 때다. 총 3장으로 구성한 이 책의 〈1장〉에서는 불변하는 고객 가치의 원칙이라는 서비스 분야의 가장 기본부터 짚는다. 〈2장〉에서는 불만 고객까지 팬으로 만드는 저자만의 한 차원 높은 서비스 테크닉을 다룬다. 마지막 〈3장〉에서는 4차 산업혁명 시대에 미래를 준비하는 서비스 전략을 소개하며 기술적 진보에 따라 시시각각 변하는 서비스 시장에서 어떤 전략으로 서비스를 설계해야 하는지 소개한다. 30년간 다양한 서비스 현장 실무 경험과 강의를 통해 전문적인 서비스 이론을 겸비한 저자는 4차 산업혁명 시대에 걸맞게 서비스에 심리학적 방법론을 융합해 쉽고 재미있게 설명한다. 과연 어떤 것이 ‘스튜핏’한 서비스이고, 어떤 것이 ‘그레잇’한 서비스인지 저자를 따라 생생한 서비스 현장을 찾아보자.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791188258185