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네이버책 검색결과 (2,735건)

서비스 실무 한국어

안명숙^박다현 저 | 새로미 | 20230901

0원 → 17,670원

소개 이 책은 서비스 실무 한국어에 대해 다룬 도서입니다. 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있습니다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788964768242

서비스 코리아

임범종^김순희^한상민 저 | 그린 | 20070227

0원 → 12,000원

소개 사회에 진출하기 앞서 필요한 서비스 매너교육의 내용을 소개한 책. 이 책은 서비스의 이해부터 현대 서비스 경영전략, 대인관계 서비스 마인드 개발, 국제매너와 타 문화 이해, 이미지 메이킹, 인사 매너, 전화 응대 등을 자세히 설명하였다. 그래서 서비스에 관한 전반적인 지식을 갖추고 실질적인 서비스 기법도 동시에 갖추도록 하였다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788957270868

AI와 서비스경영

김진한^김주한 저 | 박영사 | 20230228

0원 → 27,000원

소개 서비스 경영, 특히 서비스 운영의 관점에서 AI의 정의, 유형, 역할, 활용, 추세 등의 주제를 다루는 교재다. 구체적으로, AI의 정의와 간단한 운용 알고리듬을 소개한 후에 서비스 부문에서 AI가 적용되는 기법과 분야를 정리해 서비스와 AI의 연결고리를 이해하는 것에서 출발하도록 체계를 잡았다. 이후, 전략적 관점에서 서비스에 AI를 적용하는 전략과 결정요인을 설명한 후 현장에서 적용되고 있는 AI 유형의 중요성을 고려하여 AI에 기반한 서비스 접점을 어떻게 관리할 것인지를 구체적으로 소개하였다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791130316987

장례서비스 실무

최정목 저 | 대학서림 | 20120920

0원 → 11,700원

소개 『장례서비스 실무』는 장례의 다양한 실무 경험을 바탕으로 아직 표준화 되어있지는 못하지만 보편적인 업무내용을 기본으로 해서 정리하여 초보 장례지도사들의 현장업무 적응에 보탬이 되고자 기획된 책이다. 총 5장으로 구성하여, 사망과 장례부터 장례 후 절차 및 기타 실무까지 살펴본다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788980169887

엑설런트 서비스 (서비스 산업에서 살아남기 위한 핵심 전략)

유한주 저 | 한국표준협회미디어 | 20200415

0원 → 13,500원

소개 서비스 산업에서 살아남기 위한 핵심 전략 수많은 서비스 이론이 존재하지만, 소위 ‘잘 나가는 기업’과 ‘해도 안 되는 기업’이 있기 마련이다. 겉으로 보기에는 모두 비슷한 서비스 전략을 추진하고 있는 것 같은데, 왜 이런 차이가 나는 것일까. 그 차이는 ‘잘 나가는 기업’만의 차별화 전략, 즉 ‘엑설런트 서비스’에서 찾을 수 있다. 치열한 서비스 시장에서 살아남기 위해서는 우리 기업만의 엑설런트 서비스가 필요하다. 우리나라 기업 중 글로벌 시장에서 선두그룹에 속하는 기업은 몇몇 기업이 있지만 안타깝게도 이들 중 서비스 기업은 거의 없다. 아마도 이 책에서 설명한 ‘엑설런트 서비스’가 되기 위한 조건들을 모두 구축하고 실행에 옮기고 있는 우리나라 서비스 기업이 많지 않기 때문일 것이다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791160100464

서비스 경영 4.0

최정일^김연성^유한주^장정빈^황조혜 저 | 문우사 | 20160822

0원 → 19,000원

소개 경영은 조직의 목적을 달성하기 위한 활동이나 과정을 말하는데 경영활동의 순환과정에서는 계획(Plan), 실행(Do), 평가(See)를 하는 PDS 사이클을 밟게 된다. 서비스 경영도 마찬가지다. 이 책은 이러한 경영의 순환 사이클에 맞추어 서비스 경영 전체를 모두 아우르는 욕심 대신 핵심내용만을 선정하여 서술하였다. Part I에서는 서비스를 설계하고 교육하는 서비스 계획(Plan) 분야를 다루었고, Part II에서는 서비스 실행(Do) 부문으로 서비스 현장의 초점인 고객 접점(MOT)을 관리하는 서비스 인카운터와 물리적 환경인 서비스 스케이프를 다루었으며, Part III에서는 서비스 평가(See) 부문으로 제품 품질과 마찬가지로 서비스 품질의 측정방법과 실패 발생 시 회복요령에 대해 다루었다. 마지막으로 Part IV 에서는 서비스 경영의 기반인 서비스 트렌드와 미래(Future)를 담았다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791185994277

서비스 운영관리

임재화^이재식^김종원^김승욱 저 | 청람 | 20120810

0원 → 23,750원

소개 『서비스 운영관리』는 우리 기업들이 급변하는 정보화 사회에서 미래사회 변화에 기인한 기업들의 새로운 영역을 찾아 개발하고 발전시키며 그 새로운 서비스 전략을 어떻게 수립해 나갈 건인지 도움을 줄 수 있도록 적합한 사례를 제시한 책이다. 그 내용과 이론적 방법을 통해 서비스 운영관리를 배우고자 하는 대학생들이나 대학원생들이 교과서로 활용할 수 있도록 했다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788959722792

서비스 운영관리

박경종^윤재홍^장병열^한동철 저 | 이프레스 | 20160310

0원 → 27,720원

소개 ▶ 이 책은 서비스 운영관리에 대해 다룬 이론서입니다. 서비스 운영관리의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788990245915

서비스사이언스 (지식 경제 시대의)

김광재^김용세^김현수^박광태^박근완 저 | 생능 | 20110225

0원 → 14,850원

소개 서비스사이언스는 서비스 혁신의 가이드라인 제공 서비스사이언스는 서비스에 대한 학문이다. 사회과학이 사회에 대한 학문이고, 자연과학이 자연에 대한 학문이듯이 서비스사이언스는 서비스에 관련되는 제반 학문이다. 서비스 산업의 본질을 규명하고, 이를 바탕으로 혁신과 생산성 향상을 이루기 위해 기술, 경영, 사회과학, 경제, 산업공학 등 여러 분야의 지식을 종합하는 신학문이다. 따라서 과학적 방법론이 매우 중요하다. 좋은 과학적 방법론이 많이 개발되면 발전하고, 서비스 혁신도 활성화되는 것이다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788970506845