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네이버책 검색결과 (2,736건)

서비스경영

홍관수 저 | 경문사 | 20170306

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소개 현재는 서비스 기업을 포함한 모든 기업이 고객만족을 위해 어떻게 효율적이고 효과적으로 가치 창출 활동을 수행하는가에 따라 기업의 경쟁력이 달라지는 시대이다. 따라서 본서는 다음 사항에 역점을 두고 기술하였다. 첫째, 고객 중심의 서비스를 통해 기업 경영의 효과성과 효율성을 높일 수 있는 다양한 방법들을 설명하고자 하였다. 둘째, 독자들이 각 장의 주제를 쉽게 파악하고 흥미를 가지고 학습하도록 필요한 곳마다 간단한 사례를 소개하여 이론과 실제를 동시에 이해할 수 있도록 하였다. 셋째, 대학 및 대학원생들뿐만 아니라 서비스 기업에 종사하고 있는 실무자들도 서비스를 개선하고 혁신하는 데 필요한 아이디어를 얻을 수 있도록 서비스 경영의 이론과 실제를 체계적으로 정리하고자 하였다. 또한, 본서의 구성은 제1장과 제2장에서는 서비스 경영의 기초개념을, 제3장부터 제7장까지는 서비스 경영의 장기적 의사결정문제를, 제8장부터 제11장까지는 단기적인 의사결정문제에 해당되는 내용을, 마지막 제13장은 종합적인 관점에서 서비스 기업의 성장 및 성과관리를 다루었다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788942008636

서비스 경영

홍관수 저 | 경문사 | 20150622

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소개 ▶ 이 책은 서비스 경영을 다룬 이론서입니다. 서비스 경영의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788942008322

서비스경영

노형봉 저 | 한경사 | 20130515

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소개 『서비스경영』은 총 13장으로 구성하여, 서비스의 개요부터 서비스 성과 평가까지 살펴본다. 부록으로 표준정규분포표, 대기행렬 모형의 특성치를 수록하고 있다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788968440113

관광서비스

박소연 저 | 새로미 | 20150820

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소개 ▶ 이 책은 관광서비스을 다룬 이론서입니다. 관광서비스의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788964762622

서비스 매너 (품격있는 서비스매너 길라잡이)

미래서비스아카데미 저 | 새로미 | 20120307

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소개 사회 진출을 준비 중인 학생들을 위한 『서비스 매너』. 서비스와 매너에 대해 살펴본 후, 본격적으로 개인 매너, 기본 매너, 일반 매너, 글로벌 매너, 그리고 관광ㆍ레저 실무 매너로 나누어 비즈니스 매너를 배워나가도록 구성되어 있다. 부록으로는 취업에 대비한 서류 작성을 도와주면서 면접에 필요한 지식과 정보를 제공한다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788964760406

어린이 서비스론 (개정2판)

김종성 저 | 태일사 | 20220310

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소개 공공도서관의 인프라가 발전하는 만큼 어린이서비스도 더불어 활성화되고 있는가? 긍정적으로 답하기가 쉽지 않은 것으로 보인다. 이 책 본문 〈그림 2-8〉에서 확인할 수 있듯이 공공도서관에서 어린이 자료 대출량은 지속적으로 감소하고 있다. 우리나라 전체 어린이 중 공공도서관에 회원으로 등록한 어린이의 비율도 감소 추세를 면치 못하고 있다. 물론 어린이 인구가 줄어들고 있어 어느 정도의 감소 현상은 당연한 것이라 할 수 있다. 하지만 이러한 인구 구조의 변화를 감안하더라도 공공도서관 어린이 서비스의 양상은 2000년대 초의 성장 국면과는 다른 상황에 있는 것이 분명하다. 여러 가지 요인이 복합적으로 작용한 탓이라고 보아야 할 것이다. 가까이는 2020년에 벼락같이 찾아와 우리 일상을 바꾸어 놓은 전지구적인 팬데믹 현상을 떠올리게 된다. 좀 더 근원적으로는 인터넷과 개인 모바일 기기가 보편화된 시대, 그리고 그를 기반으로 자극적이고 감각적인 영상이 차고 넘치는 시대가 도래했다는 것을 생각하지 않을 수 없다. 우리 사회의 독서율이 지속적으로 감소하는 것을 보여 주는 국민독서실태조사의 자료도 이런 상황을 확인시켜 준다. 이렇게 보면 우리 공공도서관의 어린이서비스는 거대한 이중의 과제와 마주하고 있는 형국이다. 하나는 전통적인 장서 기반의 서비스를 확충하고 강화해야 하는 것이고, 다른 하나는 급격하게 변하는 미디어환경과 사회 구조에 대응하고 적응하여야 하는 것이다. 독서와 뇌의 문제를 천착하는 인지신경학자 매리언 울프(Maryanne Wolf)가 순간접속의 시대에 ‘다시, 책으로’ 돌아가야 하는 당위성을 역설하는 것처럼 도서관은 아이들에게 여전히 선형텍스트(하이퍼텍스트가 아니라)를 읽도록 권해야 한다. 동시에 도서관은 인공지능과 가상현실이 만들어 내는 일상을 살아가야 하는 아이들의 새로운 감수성을 부정할 수도 없는 일이다. 그래서 더욱더 고민스러울 수밖에 없고 어려울 수밖에 없는 것이다. 문제는 간단하지 않고 정답은 없을지도 모른다. 다만 고민을 포기하지 않는 것, 이 세상에서 도서관을 통해 아이들에게 소중한 것을 줄 수 있다는 믿음과 신념을 버리지 않는 것이야말로 중요하지 않을까 생각한다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791187268628

서비스 마케팅 (제4판)

이상환 저 | 삼영사 | 20130830

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소개 『서비스 마케팅』은 총 18장으로 구성되어 있으며 서비스의 의의와 특징부터 서비스 마케팅 연구의 기초, 서비스 접점과 진실의 순간, 서비스 과정 설계, 서비스 사명, 내부 마케팅과 서비스 인적자원관리 등에 대한 자세한 내용을 살펴본 책이다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788944503054

외식 서비스 실무

하진영^오선영^김경미 저 | 파워북 | 20190829

0원 → 18,000원

소개 [머리말] 여건상 대부분의 관련 학과에서 실제적인 교육 및 서비스 훈련을 제대로 받고 사회에 나갈 수 있는 실정이 아니다. 본서는 이런 실제적인 모습을 내용으로 담아 조금이나마 현장과 가깝게 느낄 수 있도록 준비하였다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788981600891

보건의료서비스

이현숙 저 | 보문각 | 20160830

0원 → 13,860원

소개 의료기관들이 의료시장 개방 및 의료시장 재편 등의 변화에 대응 할 수 있는 경쟁력을 확보하는데 가장 중요한 차별화 전략은 과연 무엇일까? 아마도 의료기관뿐만 아니라 기업체, 학교, 공공기관, 대중매체에서 가장 강조하는 키워드는 ‘CS(Customer Satisfaction : 고객만족)을 위한 최상의 서비스‘라고 해도 과언이 아닌 듯하다. [New 보건의료서비스]는 의료 환경의 변화와 수요자 중심의 변화된 시장구조 환경에서 의료기관의 경쟁력 강화를 위해 필요한 보건의료서비스에 대해 살펴본다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788962202977