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가장 따뜻한 퀵서비스
두드림퀵 저 | 부크크(bookk) | 20220309
0원 → 12,000원
소개 두드림은 수도권 내 노인 지하철 택배 사업단을 운영하는 시니어클럽과 고객 간의 중개 플랫폼의 역할을 하며, 만 65세 이상 시니어 택배원들이 지하철을 이용하여 저렴하고 빠른 속도로 물품을 당일 배송해드리는 지하철 퀵서비스를 제공하고 있답니다. 각 시니어클럽들이 개별적으로 운영해왔던 노인 지하철 택배 사업을 하나의 플랫폼으로 연결한 두드림은, 현재는 서울시 내 10곳의 시니어클럽과 함께 파트너 관계를 맺고 있습니다.
이러한 두드림퀵이, 그 시작부터 현재까지의 이야기를 담은 책 을 출판하기로 마음먹었습니다. 5명의 대학생이 어떻게 소셜벤처 두드림을 꾸려나가고 있는지에 대한 생생하고 솔직한 이야기를 통해 이 책이 닿는 모든 분들께 따뜻함을 전하고 또다른 소셜벤처 꿈나무들에게 조금이나마 선한 영향력을 행사하고싶은 마음입니다. 노인을 위한 더 나은 일자리, 나아가 모두가 행복하게 일하고 존중받는 세상에 관심 있으신 모든 분들께, 여기 두드림에 주목 부탁드립니다.
두드림퀵은 팀 '두드림'의 종착지가 아닙니다. 두드림은 현재의 두드림퀵에 안주하지 않고, 더 많은 분들께 더 큰 혜택이 돌아갈 수 있는 사업 구조를 고민하고 있습니다. 그 방향은 두드림퀵의 확장, 새로운 소셜 벤처 도전 등 여러 선택지 중 하나로 진행될 수 있을 것입니다. 하지만, 어떠한 방향으로 발전하더라도 두드림이 사회적 니즈가 있는 곳에서 더 나은 사회를 위하여 노력할 것임은 분명합니다. 두드림의 도전에 응원 부탁드립니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791137276369
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마에스트로의 리허설 (무대 뒤 현장에서 본 음악의 탄생)
톰 서비스 저 | 아트북스 | 20131212
0원 → 0원
소개 6인의 지휘자 거장과 대표적인 오케스트라의 소리를 빚는 과정을 그리다!
무대 뒤 현장에서 본 음악의 탄생『마에스트로의 리허설』. 이 책은 영국 일간지《가디언》의 클래식 음악 수석 평론가이자 BBC 라디오 3에서 클래식 음악 방송을 10년간 진행해온 저자 톰 서비스가 6명의 거장 지휘자를 선별하여 지휘자와 오케스트라에 대한 궁금증을 해부하고 있다. 저자는 직접 취재한 무대 뒤 현장과 지휘자, 연주자 등 인터뷰를 통하여 오케스트라의 역사, 운영방식, 지휘자와 연주가들 간의 상호작용의 과정까지 음악을 만들어가는 과정을 보여주고 있다.
각 장마다 클라우디오 아바도, 사이먼 캐틀을 비롯 현역 최고의 지휘자 6인과 베를린 필,로열 콘세르트 허바우 등 유럽을 대표하는 오케스트라들을 소개한다. 저자는 다양한 장소와 다양한 유형의 오케스트라를 통해 음악을 만드는 방식이 존재하는 오케스트라와 지휘자의 수만큼 다양함을 보여준다. 더불어 지휘자란 무엇을 하는지의 궁극적인 물음에 답하고 있는데 무대 위 ‘소통‘이라고 답을 한다. 수준 높고 강렬한 소통이 무대 위에서 오케스트라를 이끌고 있음을 알려주며 지휘자의 역할이 왜 중요한지 보여주고 있다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788961961516
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관광서비스
저 | 학문사 | 20070225
0원 → 12,000원
소개
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788946791176
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관광서비스 (제2판)
최동열 저 | 기문사 | 20080121
0원 → 20,000원
소개 이 책은 실용학문적 차원에서 관광영역의 전문 서비스 요원을 육성할 수 있도록 서비스 자세와 실무를 설명한 전공서이다. 서비스 경영, 기본 서비스 실무, 관광 기초 서비스로 나누어 서비스의 개념, 바른 언어 서비스, 호텔 객실 서비스, 여행안내 서비스 등을 설명한다. (제2판) [양장본]
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788977233379
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서비스 경영
김연성 외 저 | 법문사 | 20050817
0원 → 24,000원
소개
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788918124490
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자연이 주는 선물 (생태계 서비스 연구)
장기선 저 | 국립생태원 | 20170901
0원 → 8,550원
소개 《국립생태원이 들려주는 에코스토리》는 국립생태원의 연구원인 생태학자들이 하는 업무들을 동화로 이해하기 쉽게 풀어낸 시리즈 도서입니다. [자연이 주는 선물]은 ‘생태계 서비스 연구’라는 업무를 주제로 한 창작 동화입니다. 이웃에 사는 친구 자람이가 하루를 보내며 만나는 다양한 생태계 서비스들에 대해 소개하고 그 과정에서 생태계의 소중함을 일깨워줍니다. 동화의 뒷부분에는 동화를 읽으며 생기는 생태적인 궁금증에 대한 답을 자세하게 설명해 놓은 ‘쏙쏙 정보 더하기’라는 부록도 수록되어 있습니다. ‘생태계 서비스 연구’는 자연이 우리에게 주는 선물에 대하여 살펴보는 일입니다. 자연은 먹을 것과 휴식을 주기도 하고, 여러 생물에게 삶의 터전을 마련해 주며 번식을 돕기도 하는데 이 모든 일이 생태계 서비스에 포함 된답니다. 국립생태원에서는 이러한 생태계 서비스를 알리는 일과 함께 환경 오염 등 생태계를 해치는 원인에 대해서도 연구를 하고 있습니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791188154104
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항공 객실 서비스 실무
양희선^김정현 저 | 한올출판사 | 20230825
0원 → 18,810원
소개 이 책은 국가직무능력표준(NCS)을 기반으로 항공 객실 서비스를 이해하고 객실승무원의 서비스 직무를 파악하여 이를 실질적으로 수행이 가능하도록 하는데 중점을 두었다. 대한항공 사무장 및 객실 훈련원 교관 경력을 바탕으로 현장 중심의 기내 서비스에 관한 지식과 기내에서의 경험 및 실무에 대한 노하우를 담았다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791166473715
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당당한 서비스 (CS Specialist)
유혜선 저 | 시대의창 | 20060607
0원 → 10,800원
소개 많은 기업들이 CS(고객 만족) 경영을 부르짖는다. 하지만 진정한 CS 경영을 한다는 기업들이 친절 서비스 교육만 하고 있다. 친절한 서비스는 기본으로 갖춰야 하는 것이지 그 자체로는 부족하다. 까다로워진 고객을 만족시키기 위해서는 서비스의 패러다임을 바꿔야 한다.
20년 동안 기업에서 서비스 교육을 담당했던 저자가 그간의 경험과 이론을 접목하여 서비스의 새로운 패러다임을 제시하고 있다. 그것은 기업 경영의 전략과 맞닿아 있으며 변화와 혁신을 이끌어내고 기업의 경쟁력을 높이는 '당당한 서비스'다. 당당한 서비스가 무엇인지, 어떻게 해야 하는지를 재미있게 소개한다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788959400324
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항공 객실서비스 영어
이효선^이진영 저 | 센게이지러닝코리아 | 20231019
0원 → 21,390원
소개 이 책은 항공사 객실 승무원이 되기 위해 공부하는 분들을 위한 실무 영어 지침서입니다.
승객의 항공기 탑승에서부터 하기 시까지의 서비스 순서별 다양한 상황을 대화식으로 풀어내어 쉽게 상황을 이해할 수 있도록 하였으며,
자주 사용하는 상용구들의 반복 학습을 통해 실제 상황에 적용하기 쉽도록 구성하였습니다.
각 장은 Words and Phrases, Useful Expressions, Conversation, Phrases Tips, Activity로 구성되어 있습니다. 먼저 각 장에서 많이 사용하게 될 단어와 문장을 익히고, 상용구와 함께 상황별 대화를 학습합니다. 그리고 동일한 의미를 나타내는 다양한 표현 방법을 익힘으로써 학습자들이 보다 많은 어휘를 구사할 수 있게 하였습니다. 또한 학습한 내용에 대해 연습문제를 풀어 봄으로써 자신의 학습 정도를 점검할 수 있게 하였습니다. 마지막으로, 이 책의 가장 주목할 부분으로 Reading Comprehension은 항공 산업과 관련된 다양한 내용을 수록함으로써 항공산업 전반에 대한 이해를 넓히고 동시에 이를 영어로 학습할 수 있는 기회를 제공하고자 하였습니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788962185546
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서비스 퍼포먼스 (성과를 불러오는 서비스 활동의 모든 것)
김나위 저 | 호이테북스 | 20111020
0원 → 11,700원
소개 서비스 퍼포먼스로 승부하라!
『서비스 퍼포먼스』는 저자가 14년 동안 고객만족 경영 컨설턴트이자 서비스 전문가로 쌓아온 경험과 지식을 현장에서 효과적으로 활용할 수 있도록 정리한 것이다. 성과를 창출할 수 있도록 고객 접점에 있는 업무 담당자와 관련 부서가 무엇을 준비해야 하고, 어떤 방법을 활용해야 하며, 그것들이 어떤 결과를 가져오는지 실제적인 기업의 성공과 실패 사례를 통해 설명했다. 단순한 '친절'만을 떠올리는 서비스가 아닌, 보이지 않는 마인드와 의식의 혁신 그리고 기업의 성장과 발전에 직접적으로 영향을 미치는 성과를 창출할 수 있는 서비스 퍼포먼스를 제시했다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788993132236
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